■出展内容

金融業界における従来の収益源の伸び悩みが指摘されている昨今、富裕者層を対象としたビジネスが注目を浴びています。
その背景として段階的に進められてきた規制緩和による、窓販・仲介・代理店等の新規チャネルの展開を軸とした銀行業における金融ワンストップビジネスの提供があげられます。
これからの金融CRMでは、WEB、コールセンター、営業店などのチャネルを最大限に活用し、お客様からのニーズをきめ細かく吸い上げ、意志確認を取りながら、質の高いサービスを提供していくことが求められていきます。
本ブースでは、日本国内においても日本郵政グループ様、みずほグループ様、損害保険ジャパン様他多数のお客様に導入いただいているクラウドコンピュータ型CRMソリューション「Salesforce CRM」を活用した、これら新規チャネルへのタイムリーなシステム対応の実現方法について、事例およびデモを交えてご説明いたします。